连云港市三八红旗手标兵公丽香:读者第一,服务至上
公丽香,女,汉族,中共党员,1982年10月出生,连云港市图书馆读者工作部主任。近年来,她兢兢业业、创新进取、团结同事、服务读者,在领导和同事的大力帮助下,不断提升自己的素质和才能,认真学习党的政治路线和思想、理论;爱岗敬业,艰苦奋斗,开拓创新,在本职工作中尽职尽责,带领部门全体员工,圆满完成各项工作任务,为连云港市图书馆的事业发展作出了自己的一份贡献。
坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑,增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”,自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致,坚定不移听党话、跟党走,自觉弘扬社会主义核心价值观和“四有”“四自”精神。在思想政治上保持一致的基础上,还通过开例会、学规范、讲制度等方式强化作风建设,通过业务学习、知识竞赛等方式提升业务技能,全面提高部门职工的整体素质,为更好地服务广大市民读者打造一支素质高、本领硬的队伍。
带领部门全体员工始终秉持“读者第一,服务至上”的服务理念,年接待读者120万人次,一层读者自修区和24小时自助图书馆累计接待预约读者11万余人次,实现图书流通近80万册次,解答读者咨询100万条,帮助读者检索文献20万余条,完成网上参考咨询2000余条;设立海洋文化、廉政、法治、妇女等图书专题书架12个。2021年和2022年共新增持证读者17007个,较2020年底全馆持证总量79676个,增加了21.3%,较2020年度新增持证读者量3675个,增加了362.7%,大大提升了市民读者对图书馆的知晓度和利用率,推动了我市全民阅读活动的深入开展,在推动全市高质量发展中作出了一份贡献。
组织部门全体员工参加围绕新馆运营开放举办的12期业务培训,不断提升馆员服务意识,打造符合“新时代”要求的专业人才队伍;开展文明窗口和服务之星评比活动;举办业务知识竞赛和技能大赛,着力提升馆员业务能力和服务水平;号召市图书馆理事、监事积极参与新馆开放,在读者服务大厅举行“接待日”活动6场,着力解决读者关心的热点、难点问题150余件,读者满意率达98%以上,提升图书馆的服务质量,助力书香港城、文化港城建设。
由部门组建的“连图·知行”志愿服务队自2006年成立以来,16年间通过邀请专家“走进来”、志愿服务队“走出去”“六进”等方式为广大市民读者提供多元化志愿服务;年招募志愿者3400人,组织包括“4.23世界读书日——全市联动大型图书漂流活动”等志愿服务50余场,年累计服务时长达24000小时;打造“知行”志愿服务站,引领互相关爱、互相帮助、扶贫济困、奉献爱心的文明阅读新风尚。
2021年,由部门组织策划,连云港市图书馆联合市妇联、市残联、市卫健委共同成立连云港市“爱心联盟”阅读服务基地,致力于为港城广大妇女、儿童、老年人及残疾人打造高水平的阅读平台。2022年开展非遗漫画展进幼儿园、进社区等活动,将非遗文化种到普通市民和娃娃的心里。与市残联肢协共同举办了“读书迎盛会?一起向未来”残疾人读书活动暨征文大赛,与市聋协联合举办“连云港首届‘手说连云港’手语大赛”;与市红旗义工爱心之家党支部开展“寻访红色革命印记”爱国主题教育等多场次活动。
在部门服务阵地打造6处红书展览专区,展出红书近万册;打造党史学习教育专区,举办“读红书、跟党走”读书分享和诵读活动,该活动被“学习强国”江苏平台和全国平台分别予以报道;与江苏核电、城投集团、供电公司等20余家单位党支部结对开展共建共创活动,累计接待各单位2万余名党员干部来馆参观学习。2022年围绕“喜迎二十大”组织大学生志愿者开展“情寄翰墨心,笔颂爱国情”——书法专场活动、“庆祝二十大,阅读助成长”—— 捐书专场活动等系列主题活动。2022年我馆被评为连云港市第五批爱国主义教育基地,并成功申报“学习强国”线下学习空间。
发挥党员先锋作用,全面做好疫情防控工作
在疫情防控作为常态化工作的情况下,从书到人再到设备,部门时刻牢抓疫情防控这根弦,实行阅读区域一日两消毒,归还图书文献经过消毒处理后方可上架;安排志愿者在入馆处查验读者行程码、苏康码;工作人员不间断在馆内进行疫情防控巡视,劝导读者随时佩戴好口罩;确保馆内安全,全年无安全事故发生。在本市两次疫情暴发时,本人争当最接地气的“逆行者”,均主动下沉社区参与抗击疫情工作,电话流调、信息统计、物资配送、上门清运垃圾、核酸检测秩序维护等,为我市抗击疫情的胜利作出了自己的贡献,每次都被评为社区“抗击疫情优秀志愿者”。
初心不改,历久弥坚。她带领读者工作部始终把“读者第一、服务至上”作为工作宗旨,从内部炼素养,从外部展形象,牢记服务读者初心,努力为广大市民读者不断提供优质多元的文化服务,用自己的行动助力新时代文化港城建设,推动文化高质量发展,助力社会主义文化事业繁荣。